Política de Privacidade

1. Quem trata os seus dados

O controlador dos dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), é NOME COMPLETO DO RESPONSÁVEL, pessoa física que opera sob o nome comercial Wellness Brazil.

Ainda que a operação seja conduzida do exterior, a LGPD aplica-se integralmente, por o serviço ser ofertado a pessoas no Brasil (art. 3º, II).

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): o próprio responsável acima, contactável em sale@wellnessbrazil.com.

2. O que este site coleta sozinho

Pouco, e vale a pena ser exato:

• Não há formulários. Todos os botões do site abrem uma conversa de WhatsApp. Nada é digitado nem enviado dentro da página.
• Não usamos cookies de rastreamento, publicidade ou análise de audiência. O site não instala nada no seu navegador.
• O site é servido pela Cloudflare, que registra dados técnicos de acesso (endereço IP, data e hora, navegador) por motivos de segurança e funcionamento. É o mínimo necessário para o site existir na internet.
• As fontes tipográficas são carregadas do Google Fonts, o que faz com que o seu endereço IP seja transmitido ao Google no momento em que a página abre.

3. O que você nos fornece

• Dados de identificação e contato: nome, telefone, e-mail, CPF, data de nascimento e endereço de entrega.
• Dados de saúde: queixas, histórico clínico, medicamentos em uso, exames e a prescrição médica.
• Dados de pagamento: comprovantes e informações necessárias à emissão do recibo. Não armazenamos dados completos de cartão.
• Dados de importação: os exigidos pelas autoridades para o despacho aduaneiro em seu nome.
• O conteúdo das conversas mantidas conosco pelo WhatsApp ou e-mail.

4. Dados de saúde: proteção reforçada

Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento (cláusula 9). A revogação interrompe o processo em andamento, já que sem esses dados o serviço não pode ser prestado.

5. Para que usamos

• Agendar e viabilizar a consulta médica por vídeo.
• Encaminhar a prescrição à farmácia e acompanhar o preparo.
• Organizar o transporte e instruir o despacho aduaneiro em seu nome.
• Emitir orçamento e recibo e processar o pagamento.
• Comunicar o andamento e prestar suporte.
• Cumprir obrigações legais e defender direitos em processo.

6. Com que base legal

• Consentimento (art. 7º, I e art. 11, I) — para os dados de saúde.
• Execução de contrato (art. 7º, V) — para os dados necessários à prestação do serviço que você contratou.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) — obrigações sanitárias e aduaneiras.
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) — defesa em processo judicial ou administrativo.

7. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário, apenas com quem participa do processo:

• O médico que realiza a consulta e emite a prescrição.
• A Omnio Peptides e a farmácia 503B nos Estados Unidos, que preparam o produto.
• Transportadora e despachante aduaneiro, para envio e desembaraço.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou por determinação legal.
• Prestadores de tecnologia que hospedam o site e os nossos meios de comunicação.

Não vendemos os seus dados. Não os cedemos para publicidade de terceiros.

Transferência internacional

Parte do processo ocorre nos Estados Unidos — a validação médica, a manipulação na farmácia 503B e o envio. Isso implica transferência internacional de dados pessoais, inclusive de dados de saúde, nos termos do art. 33 da LGPD. Essa transferência é necessária para a execução do contrato que você celebra e ocorre com o seu consentimento informado.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e, depois, pelo prazo de 5 (cinco) anos, alinhado ao prazo de prescrição do art. 27 do Código de Defesa do Consumidor, para que possamos responder por eventual reclamação ou demanda. Findo esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

Os dados tratados com base no seu consentimento são eliminados antes disso, se você o revogar e não houver obrigação legal de guarda.

9. Os seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você o direito de, a qualquer momento e gratuitamente:

• confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• pedir a portabilidade a outro fornecedor;
• solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• revogar o consentimento a qualquer momento;
• opor-se a tratamento feito em desacordo com a lei;
• peticionar perante a ANPD.

Para exercer qualquer um deles, escreva para sale@wellnessbrazil.com. Respondemos no prazo legal.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo transmissão cifrada (HTTPS) e acesso restrito a quem precisa dos dados para trabalhar.

Nenhum sistema é infalível. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a ANPD, nos termos do art. 48 da LGPD.

11. Menores de idade

O serviço destina-se exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Identificado um caso, os dados são eliminados.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data indicada no topo. Alterações relevantes no tratamento de dados sensíveis serão comunicadas e, quando a lei exigir, submetidas a novo consentimento.

13. Contato

E-mail: sale@wellnessbrazil.com
WhatsApp: +34 605 413 039